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[주문변경/취소 안내]
① [배송준비중] 상태에서는 주문취소, 주문변경(수량/배송지 등) 불가, 반품으로만 진행 가능합니다.
1:1문의 또는 고객센터를 통해 문의해 주세요.
② 단순 변심에 의한 반품 시 고객 부담 왕복 배송비가 발생됩니다.  
③  단, 재판매가 불가한 상품 특성상 냉동, 냉장, 신선식품은 [배송준비중] 상태부터 단순 변심에 의한 취소/변경/반품/환불 불가합니다.  
  
[교환/반품/환불 안내]
1) 고객 단순변심
① 냉동, 냉장, 신선식품
- 재판매가 불가한 상품의 특성상 단순변심의 경우 교환/반품/환불 어려운 점 양해 부탁 드립니다. 
  
② 상온, 실온
- 상품 수령일로부터 7일 이내 1:1문의 및 고객센터 문의
  
2) 교환/반품/환불 불가안내 
다음의 경우 교환/반품 기간 내라도 교환/반품/환불 불가 (단 제품불량 및 하자, 판매자 오배송 제외) 

① 상품 수령일로부터 7일이 경과한 경우
② 제품을 사용하여 제품의 가치가 손상된 경우
③ 이용자에게 책임 있는 사유로 재화 등이 멸실 또는 훼손된 경우
④ 시간의 경과에 의하여 재판매가 곤란할 정도로 재화 등의 가치가 현저히 감소한 경우(신선식품, 냉동생지, 냉동/냉장식품) 
⑤ 교환/반품 반환에 드는 고객 부담의 배송비를 지불하지 않는 경우
⑦ 판매자와 협의 없는 신선/냉동식품 및 냉동생지의 반송 및 폐기는 교환/환불 불가(신선식품은 각 농협의 신선식품 반품 규정에 따라 처리) 
⑧ 구성품 또는 사은품을 반납하지 않은 경우
⑨ 판매자의 제품/배송/서비스에 대한 하자를 확인할 수 있는 사진 등이 없을 경우
※ 표시/광고와 상이, 계약 내용과 다르게 이행된 경우 상품 수령 후 3개월 이내 혹은 표시/광고와 다른 사실을 안 날로부터 30일 이내 (판매자 반품 배송비 부담) 둘중 하나 경과 시 반품/교환 불가  


 [교환/반품 비용]
 단순 변심에 의한 교환/반품 시 고객 부담 배송비 발생  

 1) 판매자 오배송 및 제품하자 - 판매자부담
 2) 고객변심 – 고객 부담  
 - 교환/반품 배송비 : 8,000원 (최초 주문이 무료배송인 경우도 왕복 배송비 발생)
 - 제주도/도서산간 지역의 경우 추가 비용 발생될 수 있습니다 
  
[교환/반품 방법]
 ※ 판매자와 사전 협의 및 확인 전 임의 반품 시 처리불가 
1) 1:1문의 및 고객센터를 통해서 문의해 주세요. 
2) 판매자 확인 후 교환/반품이 최종 결정되며 교환/반품 방법 안내 드립니다.
3) 제품하자 및 택배파손으로 인한 반품 문의 시 사진을 첨부해 주시면 빠른 처리 가능합니다.

 
[교환 및 반품 주소]
- [31214] 충청남도 천안시 동남구 풍세면 풍세산단로33 (주)삼양사 사무실